TERMINOS Y CONDICIONES 2026

El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen el acceso, uso, navegación y transacciones comerciales realizadas a través del sitioweb www.trendershoes.com , “el Sitio”, incluyendo todos los productos, servicios, herramientas y contenidos ofrecidos. Al acceder y utilizar el Sitio, usted acepta incondicionalmente los Términos y Condiciones aquí descritos, así como las políticas relacionadas disponibles a través de hipervínculos. Si no está de acuerdo con alguno de los Términos y Condiciones, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios. 

SECCIÓN 1 – ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Al utilizar “el Sitio”, registrarse o realizar una compra, usted declara que es mayor de edad, tiene capacidad legal para contratar y ha leído, comprendido y aceptado de manera expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Además, asegura que la información proporcionada es verídica, completa y actual. El uso del Sitio está condicionado a la aceptación de los Términos y Condiciones y a la Política de Privacidad que regula el tratamiento de los datos personales. Si no está de acuerdo con alguno de los Términos, se compromete a no utilizar los servicios del Sitio. 

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO.

 El usuario se compromete a usar el Sitio y sus servicios conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones, a las leyes aplicables, y a las buenas costumbres. El Responsable del Sitio se reserva el derecho de suspender, modificar o cancelar el acceso a cualquier usuario que infrinja estas condiciones. 

·         Restricciones de uso: El usuario no podrá (i) utilizar el Sitio para realizar actos ilegales o no autorizados; (ii) violar cualquier ley o norma, ya sea nacional o internacional, incluyendo la propiedad intelectual; (iii) realizar cualquier acto que interfiera con la operatividad del Sitio.El Responsable se reserva el derecho de modificar o eliminar los contenidos o servicios del Sitio en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. 

SECCIÓN 3: PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DEL CONTENIDO.

 Todo el contenido disponible en el Sitio, incluyendo textos, logotipos, imágenes, gráficos, software, bases de datos, videos, y cualquier otro material, es propiedad exclusiva del Responsable o de terceros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables.

·         Prohibiciones: Queda expresamente prohibida la reproducción, modificación, distribución, venta, explotación o uso no autorizado del contenido del Sitio. Cualquier uso no autorizado del contenido podrá dar lugar a acciones legales, civiles o penales, según corresponda. El Responsable podrá tomar acciones legales si se detecta el uso no autorizado del contenido del Sitio. 

SECCIÓN 4: OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO.

 El usuario se compromete a: 

·         Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante su registro y al realizar cualquier compra en el Sitio.

·         No realizar actividades fraudulentas o maliciosas, como el uso de tarjetas de crédito robadas o información falsa.

·         Respetar los derechos de propiedad intelectual del Sitio y de terceros, evitando copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar cualquier contenido sin la debida autorización.

·         No transmitir virus, malware o cualquier código malicioso que pueda dañar el Sitio o sus sistemas.

El Responsable no se hace responsable por la falta de veracidad o exactitud de la información proporcionada por los usuarios en el Sitio. Cualquier uso indebido del Sitio será responsabilidad única y exclusiva del usuario.

SECCIÓN 5: PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN.

 Los precios de nuestros productos y servicios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN), incluyen IVA y demás impuestos aplicables. TRENDER se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio final será el que se indique al momento de la confirmación de la compra, después de considerar descuentos, promociones y costos adicionales por concepto de envío. Los precios, promociones y servicios en línea pueden variar en relación con las tiendas físicas de TRENDER. El pago de tus productos adquiridos en línea los podrás realizar a través de tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y plataformas de pago como PayPal, MercadoPago, entre otras. El usuario acepta que el pago puede ser procesado a través de plataformas de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad y seguridad, razon por la cual, el cliente deslinda a TRENDER de cualquier incidencia en el proceso de pago que no sea derivada de la gestión directa de esta. 

SECCIÓN 6: CONFIRMACIÓN DE PAGO Y ACEPTACIÓN DE LA COMPRA.

Las compras realizadas a través del Sitio están sujetas a un proceso de verificación que incluye la disponibilidad de productos, la validación de los datos de pago, y la validación de la dirección de envío. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con nuestros requisitos de validación o que sea detectado como sospechoso de fraude. El pedido será considerado confirmado solo cuando el pago haya sido procesado correctamente y el usuario reciba la confirmación por correo electrónico.  

SECCIÓN 7: DISPONIBILIDAD Y ENVÍOS.

 La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario. En caso de que no haya disponibilidad, TRENDER se compromete a informar al usuario a la brevedad y ofrecer opciones alternativas o el reembolso de la compra. Los costos de envío son calculados con base en la ubicación del cliente y se le mostrarán al usuario antes de la confirmación de la compra. TRENDER puede ofrecer envió gratuito bajo ciertas condiciones promocionales y cuando tus compras sean mayores a $999.00 pesos. TRENDER no se hace responsable por retrasos en los envíos causados por terceros como empresas de mensajería o situaciones fuera de su control, como desastres naturales, huelgas, entre otros.El envió de mercancía corre a cargo de un tercero por lo que el cliente acepta que TRENDER podrá cancelar el pedido en caso de que la dirección de envío se encuentre fuera de la cobertura por parte de las paqueterías, llevándose a cabo el reembolso integro de la cantidad pagada.En caso de que el pago se haya realizado y el pedido sea procesado para su envío a la dirección proporcionada por el cliente, si al constituirse la paquetería en el domicilio no obtiene respuesta alguna por parte del cliente, se podrá llevar a cabo un nuevo intento de entrega que correrá a cargo de TRENDER; para el caso de no completarse la entrega de forma exitosa en el 2º envío, en caso de que el cliente desee que se realice nuevo intento de entrega, el costo de envío correrá a cargo de este último.Para el caso en que el cliente se oponga a recibir el producto, acepta que será penalizado con el cobro correspondiente al costo del envío y únicamente le será reembolsado el importe restante de su compraEn caso de que, transcurridos 15 días naturales y el cliente no haya recibido su pedido debido a que proporcionó una dirección incompleta o incorrecta y, tras haber sido contactado a través de cualquiera de los medios de contacto señalados al momento de su compra y no exista respuesta por su parte, se procederá a aplicar una penalización equivalente al costo de envío cobrado por la paquetería. En este supuesto, únicamente se reembolsará al cliente el monto de su compra descontando el costo de envío. 

SECCIÓN 8: POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS. 

El cliente podrá solicitar la devolución o cambio de productos dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que este tenga un defecto de fabricación o que no corresponda con lo solicitado.Para realizar una devolución o cambio, el producto debe estar sin uso, en su empaque original, con las etiquetas intactas, y debe ser acompañado del comprobante de compra.No aplican devoluciones en productos de liquidación o con descuentos especiales, salvo por defecto de fábrica.

SECCIÓN 9: GARANTÍA DE PRODUCTOS.

 El cliente podrá solicitar la devolución o cambio de productos dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto, y en caso de defectos de fabricación el plazo será de 90 días. Para proceder, el producto debe estar sin uso, en su empaque original, con las etiquetas intactas y acompañado del comprobante de compra correspondiente.Tratándose de cambios de mercancía adquirida en línea, la primer guía de retorno correrá por cuenta de TRENDER, ya sea por cambio de talla, cambio de modelo o devolución por defecto de fábrica; el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, en su empaque original y etiquetas intactas debiendo presentar el respectivo comprobante de compra. En caso de solicitar un segundo cambio, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. En situaciones que involucren posibles defectos de fábrica, el producto deberá ser evaluado por el personal autorizado; únicamente después de dicha evaluación y una vez otorgado el visto bueno, se podrá realizar el reembolso, cambio o la resolución correspondiente. Podrá llevarse a cabo el cambio de talla y devoluciones de un producto adquirido en línea ya sea en una tienda física o mediante una guía de retorno. Sin embargo, no es posible realizar un cambio mediante guía de retorno cuando la compra se haya efectuado directamente en una tienda física.No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos adquiridos en promociones especiales o liquidación, salvo que presenten defectos de fábrica. TRENDER se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas en el párrafo que antecede. Proceso de cambio de talla, modelo o producto en vía paquetería. 1.                  El cliente solicita el cambio mediante envío al correo electrónico a cambiosydevoluciones@trendershoes.com detallando los datos de la compra, especificando

el codigo unico de sku o modelo (ejemplo de sku: 5010050LAT220) del calzado a cambiar o devolver         , explicando el motivo del cambio/devolucion2.                  Generación de guía de retorno: TRENDER emitirá una guía de retorno y se proporcionará al cliente vía correo electrónico para que envíe el producto a nuestros almacenes3.                  Entrega del producto: El cliente deberá entregar el paquete en la oficina de paquetería indicada por TRENDER, siguiendo las instrucciones proporcionadas.4.                  Recepción y revisión: Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, el área de Control de Calidad de TRENDER verificará que el par se encuentre en óptimas condiciones, sin señales de uso, con su empaque original y etiquetas intactas.5.                  Aprobación del cambio: Solo si el producto cumple con los lineamientos establecidos y con lo solicitado por el cliente, se procederá con la autorización del cambio.6.                  Nueva guía de envío: Tras la aprobación, se generará una nueva guía para el envío del producto de reemplazo al cliente.Nota: El nuevo par no será enviado hasta que se haya validado que el producto devuelto se encuentra en buen estado y cumpla con las condiciones especificadas.En productos adquiridos durante promociones, rebajas u ofertas no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo en aquellos casos en que el producto presente un defecto de fábrica.

SECCIÓN 10: EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

 El Responsable no será culpable de los daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio. No nos hacemos responsables por errores en el contenido, interrupciones del servicio, fallos en la red o por daños derivados de virus informáticos.   

SECCIÓN 11: USOS PROHIBIDOS DEL SITIO.

 Está prohibido el uso del Sitio para los siguientes fines:·         Infracción de derechos de propiedad intelectual del Responsable o de terceros.·         Actividades fraudulentas o malintencionadas, como el uso de información falsa o el uso no autorizado de tarjetas de crédito.·         La transmisión de contenido dañino o malicioso, incluyendo virus, malware o cualquier otro tipo de código que afecte la operatividad del Sitio.·         Recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento explícito.